✨ Veelgestelde Vragen
🛍️ Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg je favoriete items toe aan je winkelmandje en volg de stappen in de check-out. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en andere veilige betaalopties.
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Gebruik Klarna om je betaling achteraf te betalen.
🚚 Verzenden & Afhalen
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
We verzenden je bestelling voor € 6,95 binnen Nederland. Boven de 100 euro zullen wij deze kosten op ons nemen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja! Wij verzenden naar bijna alle Europese landen. De tarieven verschillen per land. Selecteer je land op de afrekenpagina om de exacte verzendkosten te zien voor je besteld.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
-
Nederland: meestal binnen 1–3 werkdagen
-
Europa: meestal binnen 3–7 werkdagen
Let op: bij pre-orders of releases kan de levertijd afwijken.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan! Afhalen is mogelijk op onze magazijnlocatie. Zodra jouw bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht.
✨ Op woensdag en zaterdag kun je zonder afspraak langskomen om je bestelling op te halen.
🌙 Op andere dagen maken we graag een afspraak met je.
Let op: het is op de afhaallocatie niet mogelijk om de rest van de collectie te bekijken, omdat deze zich op een andere (magisch afgesloten) etage bevindt.
Wil je rondkijken tussen al onze kralen, edelstenen en andere schatten? Dan ben je van harte welkom in onze andere winkel vol sprankels en magie!
🔄 Ruilen & Retourneren
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn. Neem altijd even contact op vóór je iets terugstuurt.
Hoe werkt een retour?
Stuur ons een berichtje via WhatsApp of mail, dan ontvang je retourinstructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of beschadiging gaat.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?
Stuur binnen 3 dagen een foto + je ordernummer via WhatsApp of e-mail. We zorgen dan voor een passende oplossing.
📦 Producten & Voorraad
Is een artikel op voorraad?
Alles wat op de site bestelbaar is, is op voorraad. Items met een wachtlijst optie zijn misschien nog bestelbaar, meld je aan voor de wachtlijst en we gaan kijken of we dit item nog binnen kunnen krijgen voor je.
Zijn alle producten origineel?
Absoluut! Wij verkopen uitsluitend officieel gelicenseerde producten van merken zoals Loungefly, Funko, Disney, Sanrio, Pokémon, enz.
❓ Wat zijn MoonPoints?
MoonPoints zijn de magische spaarpunten van Sparklin Moon. Voor elke euro die je besteedt in onze webshop ontvang je automatisch 1 MoonPoint. Je kunt ze vervolgens uitgeven hoe jij wilt. Per 100 MoonPoints ontvang je € 4,- korting op je volgende bestelling. ✨ Sommige artikelen zijn uitgesloten van deze actie. Je kunt maximaal 15% van je bestelling als korting inwisselen met MoonPoints.
Je hoeft er niets voor te doen — de punten worden automatisch bijgeschreven op je account zodra je bestelling is afgerond. Je kunt jouw huidige puntensaldo bekijken in je account.
✨ Over Ons & Contact
Hebben jullie een fysieke winkel?
Binnenkort opent onze winkel! Tot die tijd zijn we online te vinden. Volg ons op Instagram of Tiktok updates over de opening.
Hoe kan ik contact opnemen?
Stuur ons een WhatsApp-berichtje (liefst met een foto van het artikel waar je een vraag over hebt), of mail ons via info@sparklinmoon.com.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een e-mail met de details van je bestelling. Check ook je spamfolder als je niets ontvangt.